Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens

Energie Prestatie Label A+ is gevestigd aan de Robijnstraat 7, 1812 RB Alkmaar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67469612.

Energie Prestatie Label A+ verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige toepasselijke wetgeving.

Voor vragen over deze privacyverklaring of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@energieprestatielabel.eu.

Energie Prestatie Label A+ is in de regel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

In welke rol verwerken wij persoonsgegevens

Energie Prestatie Label A+ bepaalt zelf het doel en de middelen van de verwerking en is daarom zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Dat geldt ook wanneer de opdracht wordt verstrekt door een makelaar, belegger, vastgoedbeheerder of platform, en voor de wettelijke registratie- en dossierverplichtingen.

Alleen wanneer wij voor een specifieke verwerking uitsluitend namens en volgens de instructies van een opdrachtgever werken, treden wij op als verwerker. Daarvoor sluiten wij vooraf een afzonderlijke verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG. In dat geval worden persoonsgegevens uitsluitend verwerkt op basis van die instructies en niet voor eigen doeleinden gebruikt.

Vanwege wettelijke registratie in EP Online en verplichte dossiervorming conform BRL 9500 kunnen bepaalde gegevens ook worden verwerkt door instanties die verantwoordelijk zijn voor toezicht en certificering.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken persoonsgegevens van onder meer opdrachtgevers, eigenaren van woningen, bewoners of gebruikers van het object, huurders en contactpersonen van makelaars, beheerders of beleggers.

Afhankelijk van de opdracht kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt: naam, adres en woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, adres van het object, gebruiksoppervlakten, constructiegegevens, isolatiegegevens, installatiegegevens, meetstaten, beeldmateriaal van het object, factuurgegevens, betalingsgegevens en correspondentie.

Beeldmateriaal wordt uitsluitend vastgelegd voor het documenteren van bouwkundige kenmerken van het object. Het vastleggen van personen of persoonlijke omstandigheden maakt geen onderdeel uit van de opname.

Bijzondere persoonsgegevens worden in beginsel niet verwerkt.

Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van energielabels conform NTA 8800, de uitvoering van maatwerkadvies conform NTA 8800 en BRL 9500-MWA-W, NEN 2580-meetrapporten en WWS-puntentellingen, het plannen van afspraken en het contact over de opdracht, waaronder via de persoonlijke pagina voor klanten en het portaal voor makelaars, registratie in EP Online, dossiervorming conform BRL 9500, audit en kwaliteitscontrole, administratieve verwerking, het voldoen aan certificeringseisen, het kunnen voeren van verweer bij aansprakelijkheid, verzekeringsdoeleinden en het informeren van eigen klanten over vergelijkbare eigen diensten, zoals beschreven onder Tips en aanbiedingen.

Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op grond van de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang. Dat gerechtvaardigd belang bestaat uit het waarborgen van professionele dienstverlening, kwaliteitsborging binnen het certificeringsstelsel, het kunnen voeren van verweer bij mogelijke aansprakelijkheidsclaims en het informeren van eigen klanten over vergelijkbare eigen diensten. Voor Google Analytics vragen wij uw toestemming.

Treden wij in een uitzonderlijk geval op als verwerker, dan vindt de verwerking plaats op basis van de schriftelijke instructies van de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerkersovereenkomst.

De verstrekking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen binnen het certificeringsstelsel. Worden de vereiste gegevens niet verstrekt, dan kan de opdracht niet worden uitgevoerd en kan geen energielabel of maatwerkadvies worden geregistreerd.

Wettelijke registratie en toezicht

Objectgegevens die onderdeel uitmaken van het energielabel worden geregistreerd in EP Online, beheerd in opdracht van de Rijksoverheid.

Binnen het certificeringsstelsel voor energieprestatieadvies kunnen dossiers steekproefsgewijs worden gecontroleerd door de certificerende instelling en bevoegde toezichthouders. Deze controles maken onderdeel uit van de wettelijke kwaliteitsborging. Voor zover noodzakelijk kunnen daarbij persoonsgegevens en objectgegevens uit het dossier worden ingezien.

Website en online communicatie

De website van Energie Prestatie Label A+ verwerkt technische en functionele gegevens die noodzakelijk zijn voor technisch beheer, beveiliging en communicatie. Er worden geen marketing- of advertentiecookies geplaatst.

Cookies en bezoekersstatistieken

Alleen als u daarvoor toestemming geeft, gebruiken wij Google Analytics om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken en via welke weg bezoekers binnenkomen. Google Analytics plaatst daarvoor analytische cookies (beginnend met _ga) die maximaal 2 jaar geldig zijn. Zonder uw toestemming wordt Google Analytics niet geladen en worden deze cookies niet geplaatst.

Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat advertentiefuncties en Google-signalen uit staan. De gegevens gebruiken wij uitsluitend om de website te verbeteren. Google Ireland Limited verwerkt de gegevens; daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten, dat is aangesloten bij het EU-VS-gegevensprivacykader.

Uw keuze wordt in uw browser bewaard. U kunt deze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, ook te vinden onderaan elke pagina. Bij intrekken worden de analytische cookies verwijderd.

Gegevens die via het contactformulier of per e-mail worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor beantwoording van de aanvraag of uitvoering van de opdracht, en, als u daartegen geen bezwaar maakt, voor tips en aanbiedingen zoals hieronder beschreven.

Gratis checks op de website

Bij de gratis labelcheck vult u een postcode en huisnummer in. Daarmee vragen wij bij EP-Online, het landelijke register van energielabels, welk label er voor dat adres is geregistreerd.

Bij de check "Hoe ver zit uw woning van de volgende labelklasse?" kiest u de PDF van uw energielabel. Die PDF wordt in uw eigen browser gelezen en niet naar ons verstuurd. Alleen de klasse, de energiescore, de registratiedatum, de geldig-totdatum en het adres van het label gaan naar onze server. Daarmee controleren wij het label in EP-Online en rekenen wij uit hoe ver uw woning van de volgende klasse zit.

Bij beide checks gebruiken wij het antwoord van het register hoogstens 24 uur opnieuw, onder een niet terug te rekenen code (een hash) van het adres; daarna wordt het automatisch opgeruimd. Wij vragen geen naam of e-mailadres en bewaren geen PDF. Om misbruik te voorkomen tellen wij hoe vaak er vanaf één internetverbinding een check wordt gedaan. Daarvoor bewaren wij geen IP-adres, alleen een hash ervan, en die wordt na korte tijd verwijderd.

Terugbelverzoek

Vraagt u ons om u terug te bellen, dan ontvangen wij uw naam, uw telefoonnummer en het onderwerp per e-mail. Wij gebruiken die gegevens alleen om u terug te bellen en uw vraag te beantwoorden, niet voor reclame. Op de website zelf wordt het verzoek niet bewaard. De e-mail bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, of als onderdeel van het dossier als er een opdracht uit volgt.

Tips en aanbiedingen

Heeft u rechtstreeks een opdracht aan Energie Prestatie Label A+ gegeven, dan kunnen wij u per e-mail informeren over eigen diensten die aansluiten op die opdracht, bijvoorbeeld een verbeteradvies met korting na uw energielabel. Wij gebruiken daarvoor alleen het e-mailadres dat u bij uw aanvraag of opdracht heeft opgegeven. Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang en artikel 11.7, vierde lid, van de Telecommunicatiewet.

Wilt u dit niet, dan kunt u dat bij uw aanvraag aangeven. U kunt zich ook later altijd kosteloos afmelden, via de afmeldregel in elke e-mail met een aanbieding of via info@energieprestatielabel.eu. Wij verwerken uw afmelding zo spoedig mogelijk en bewaren alleen dat u zich heeft afgemeld, zodat u geen aanbiedingen meer ontvangt.

Is de opdracht verstrekt door een makelaar, belegger, vastgoedbeheerder of platform, dan ontvangt u van ons geen aanbiedingen.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens

Dossiers worden gedurende 15 jaar bewaard, conform de bewaarplichten die voortvloeien uit het certificeringsstelsel voor energieprestatieadvies. Administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard, conform fiscale wetgeving. Gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit noodzakelijk is voor juridische verdediging binnen geldende verjaringstermijnen, waaronder mogelijke aansprakelijkheidsclaims.

Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan certificerende instellingen, EP Online, toezichthouders, verzekeraars bij een claim en IT-dienstverleners die betrokken zijn bij hosting, cloudopslag, software en digitale hulpmiddelen, voor zover noodzakelijk voor het beheer van digitale dossiers en de uitvoering van onze werkzaamheden.

Is de opdracht verstrekt door een makelaar, belegger of vastgoedbeheerder, dan delen wij met die opdrachtgever de gegevens die nodig zijn voor de opdracht, zoals de afspraak, de voortgang en de rapportage.

Met IT-dienstverleners worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij werken onder meer met Microsoft 365 (e-mail en documentopslag), STRATO (eigen server voor onze opname- en klantomgeving), mijn.host (website), SnelStart (boekhouding) en Mollie (betalingen). Zij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat voor hun dienst nodig is.

Er vindt geen doorgifte plaats buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

Beveiliging

Energie Prestatie Label A+ treft passende technische en organisatorische maatregelen conform artikel 32 AVG, afgestemd op de aard en omvang van de gegevensverwerking. Dit omvat onder meer versleutelde opslag van digitale dossiers, beveiligde cloudomgevingen, beperkte toegangsrechten, sterke wachtwoorden, tweefactorauthenticatie waar beschikbaar en periodieke back-ups. De beveiligingsmaatregelen worden periodiek geëvalueerd en waar nodig geactualiseerd.

Meldplicht datalekken

Wij handelen volgens de wettelijke meldplicht datalekken. Treden wij in een uitzonderlijk geval op als verwerker, dan melden wij een datalek aan de verwerkingsverantwoordelijke volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor Google Analytics, dan kunt u die altijd intrekken. Verzoeken kunt u indienen via info@energieprestatielabel.eu. U ontvangt uiterlijk binnen 1 maand een reactie; indien nodig kan deze termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd, waarover u tijdig wordt geïnformeerd.

Ter verificatie van uw identiteit kan aanvullende informatie worden gevraagd. Verwijdering van gegevens kan worden beperkt indien wettelijke bewaarplichten of certificeringsverplichtingen gelden. Treden wij in een uitzonderlijk geval op als verwerker, dan sturen wij uw verzoek door aan de verwerkingsverantwoordelijke.

Geautomatiseerde besluitvorming

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats in de zin van artikel 22 AVG.

Wij gebruiken digitale hulpmiddelen ter ondersteuning van ons werk. Al onze rapportages, waaronder energielabels, maatwerkadviezen, NEN 2580-meetrapporten en WWS-puntentellingen, worden altijd door een deskundige adviseur beoordeeld en vastgesteld.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op via info@energieprestatielabel.eu. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd in oktober 2026.